Com o selo RA1000, que representa o mais alto nível de reputação no Reclame AQUI, a empresa comprova seu cuidado constante com o cliente e a dedicação em resolver as demandas de forma eficaz. Além disso, a EstrelaBet mantém atualmente um índice de satisfação (CSAT) de 90%, reforçando o compromisso com a qualidade no atendimento.
Com o Reclame AQUI completando 15 anos de história e celebrando a 15ª edição do Prêmio Reclame AQUI, a edição de 2025 ganha ainda mais relevância para o mercado e para os consumidores, que reconhecem as marcas mais comprometidas com o atendimento.
“Sermos indicados ao Prêmio Reclame AQUI é um reconhecimento importante do nosso compromisso com o cliente. Trabalhamos diariamente para garantir uma experiência transparente, segura e de qualidade para todos os nossos usuários”, comenta Renan Cavalcanti, CMO da EstrelaBet.
“Essa indicação reflete o reconhecimento de um trabalho contínuo de escuta e evolução, com o objetivo de oferecer sempre a melhor experiência”, diz.
Os critérios para definição das empresas finalistas incluem reputação, nota no Reclame AQUI, índice de solução e o indicador "voltaria a fazer negócio". A votação, ocorre entre 1 de setembro e 7 de novembro, pelo site oficial do prêmio (https://www.reclameaqui.com.br/premio/).
A EstrelaBet é uma das maiores gamingtechs brasileira e opera com licença definitiva no mercado nacional de iGaming. Eleita a melhor operadora brasileira de apostas, conquistou prêmios como "Melhor Operadora de Apostas Esportivas do Brasil" e "Rising Star of the Year" pelo SBC Awards Latinoamérica 2022, além de ter sido premiada duas vezes consecutivas na SiGMA Americas Awards em 2023 e 2024. Em 2025, a empresa também recebeu o BiS Awards nas categorias "Melhor Ação de Combate à Ludopatia" e "Melhor Atendimento ao Cliente".
Com escritórios em Belo Horizonte e São Paulo, a EstrelaBet é reconhecida pela inovação, pelo compromisso com o Jogo Responsável, pela publicidade legal e pelo apoio ao esporte e ao entretenimento.
Em parceria com a Universidade FUMEC, desenvolve iniciativas pioneiras para a prevenção do jogo patológico, utilizando tecnologia de ponta para oferecer uma experiência segura e e psicológico aos usuários.
A atuação para a integridade de jogos também é prioridade para a empresa, que combina processos internos rigorosos e parcerias estratégicas, como a Genius Sports e a International Betting Integrity Association (IBIA).
Em 2023, a EstrelaBet fez história ao se tornar a primeira casa de apostas brasileira a patrocinar oficialmente um evento da FIFA: a Copa do Mundo Feminina™. Esse feito consolidou sua presença no cenário internacional e evidenciou sua dedicação ao desenvolvimento de diversas modalidades esportivas.
No Brasil, a empresa amplia essa atuação por meio do apoio a grandes iniciativas, transmissões esportivas, ações culturais e projetos de mídia que fortalecem o vínculo com o público e impulsionam o entretenimento.
Para mais informações: www.estrelabet.bet.br
Fonte: GMB
